Das Startup HORANDO – eine Konkurrenz für etablierte Luxusuhren-Händler?

Bei HORANDO handelt es sich um einen erfolgreichen Online-Händler, der sich auf den Verkauf und Ankauf hochpreisiger Armbanduhren spezialisiert hat. Egal, ob es sich um die Luxusmarken Breitling, Tag Heuer, Hublot oder Omega handelt – Kunden mit exquisitem Geschmack können auf eine stolze Auswahl von rund 7.500 Modellen der neuesten Kollektionen zugreifen. Auch besondere Einzel- und Sammlerstücke sind im Angebot.

Doch wie genau läuft das Business ab und sieht sich der Einzelhandel im Luxusuhren-Segment dadurch bedroht? Dem wollen wir hier auf den Grund gehen.

Transparenz und Expertise: So überzeugt das Unternehmen seine Kundschaft

Das sind die Versprechen, die HORANDO seinen Kunden gibt und offensichtlich auch sehr vorbildlich einhält, denn die Bewertungen des Online-Händlers sind extrem positiv und sein wirtschaftliches Wachstum spricht definitiv für sich. Im Sortiment befinden sich sowohl neue Designer-Modelle bekannter Uhrenmarken als auch gebrauchte Exemplare, die mit Zertifikat ausgehändigt werden.

Es wird großen Wert auf Transparenz gelegt, was in diesem Edelmarken-Segment absolut elementar ist. Schließlich sprechen wir hier von Produkten, die sich preislich zwischen 800 und stolzen 790.000 EUR bewegen! Dass Käufer sichergehen wollen, keinem Betrug zum Opfer zu fallen, ist also mehr als nachvollziehbar, gleichzeitig allerdings auch die größte Hürde für eine Online-Geschäftsidee dieser Art.

Aber dennoch scheint sie aufzugehen, denn das Business läuft. Möglich wird das Ganze durch enge Geschäftsbeziehungen zu internationalen Premiumpartnern sowie langjährige Expertise in der Branche. Erstklassige Beratung und die Zusammenarbeit mit autorisierten Partnerkonzessionären gewährleisten nicht nur beste Betreuung der Kunden, sondern sorgen auch dafür, dass die Echtheit und Originalität gewährleistet werden. Das trifft auch auf gebrauchte Modelle zu, die bei HORANDO inklusive Gewährleistung in den Wiederverkauf gehen. Dieses umfassende Angebot auf hohem Niveau kommt bei den Kunden gut an.

Bequeme Abwicklung, Sicherheit und ein exzellenter Service

Darüber hinaus zeichnet sich das Unternehmen neben der Markenvielfalt durch zuverlässige Zahlungsmethoden sowie eine ausgesprochen hohe Datensicherheit aus, wobei beides in diesem Luxussegment natürlich ein absolutes Muss darstellt. Qualitätssiegel wie die Auszeichnungen von Trustpilot und Trusted Shops spiegeln ebenfalls die hohe Vertrauenswürdigkeit der Seite wider.

Auch Finanzierungsoptionen werden angeboten, um Ratenkäufe abzuwickeln, was ein besonderes Extra darstellt. Zudem können gebrauchte Uhren renommierter Marken in Zahlung gegeben werden, um die Neuanschaffung mitzufinanzieren. Anders als an anderer Stelle kann man sich auf vergleichsweise kurze Wartezeiten bezüglich begehrter Uhrenmodelle verlassen. Die internationale Vernetzung des Händlers macht es glücklicherweise möglich, sehr schnell an die Ware heranzukommen und seine Kunden somit rundum zufriedenzustellen.

Natürlich dürfen solch wertvolle wie auch kostspielige Stücke nur mit dem sichersten Versand überbracht werden. Dieser ist ausgesprochen schnell und kann unter anderem durch Tresor-Lagerung über Nacht ergänzt werden, um jegliches Risiko für Diebstahl zu minimieren. Selbstverständlich ist die diskrete Zustellung komplett gratis.

Die hohe Kundenzufriedenheit spricht für sich

Es besteht bei diesem Startup ein 14-tägiges Rückgaberecht mit der Option, die bestellte Uhr bei Nichtgefallen kostenlos zurückzuschicken. Wobei hierbei erwähnt werden muss, dass HORANDO im Vergleich zum regulären Mainstream-Online-Handel nur wenige Retouren zu verzeichnen hat. Das liegt an der intensiven Recherche, welche die meisten Käufer im Vorfeld bereits durchlaufen haben, bevor sie das gewünschte Uhrenmodell bestellen. Somit gibt es kaum Überraschungen, weil die angeforderte Ware genauesten den Erwartungen entspricht.

Das Servicepaket für höchste Kundenzufriedenheit wird ergänzt, indem man sein Schmuckstück auch zur zuverlässigen und zeitnahen Reparatur und Politur einschicken kann. Wer Zweifel über den Wert seiner Designer-Uhr hat, kann diese einer Echtheitsprüfung unterziehen und sich auf Wunsch ein entsprechendes Zertifikat ausstellen lassen.

Was verändert sich durch den Erfolg des Unternehmens auf dem Markt?

HORANDO bedient bis dato nicht nur den deutschen, sondern auch den englischsprachigen sowie schwedischen Markt. Es ist nicht von der Hand zu weisen, dass das Unternehmen damit eine ernste Konkurrenz für lokale Juweliergeschäfte und Luxusuhren-Händler darstellt. Schließlich sprechen viele Vorteile des Online-Angebots für sich und allein die unfassbare große Auswahl stellt für viele Kunden ein sehr überzeugendes Kriterium dar.

Zudem sind gebrauchte Luxusuhren als Geldanlage so gefragt wie nie, was die große Nachfrage in diesem Bereich erklärt und dem Anbieter perfekt in die Karten spielt. Doch wie bei der Käuferschaft exklusiver Designer-Mode, kostspieliger Handtaschen oder Luxus-Karosserien auch, handelt es sich hier selbstverständlich ebenfalls um eine sehr anspruchsvolle Zielgruppe, die nicht dem klassischen Online-Shopper entspricht.

Das bedeutet, dass Kundenservice, persönliche Beratung, ein glamouröses Einkaufserlebnis und persönliche Vertrauensbeziehungen beim Einkaufen in der Regel eine enorm wichtige Rolle spielen. Wer das Kleingeld hat, sich all diese schönen Dinge – und auch edle Armbanduhren – zu leisten, der möchte auf das Drumherum erfahrungsgemäß ungern verzichten. Doch genau diese genannten Aspekte fallen durch den Online-Kauf zwangsläufig weg, das Shoppen verliert seinen Event-Charakter und ist damit für viele Kunden automatisch weniger attraktiv. Es darf ebenso wenig vergessen werden, dass es sich bei Uhren um Luxusgüter handelt, die man in der Regel anprobieren, anfassen, mit eigenen Augen bestaunen und real miteinander vergleichen möchte, bevor eine Kaufentscheidung fällt.

Fazit: Lokale Händler sind weiterhin beliebt

Insofern werden auch lokale Händler weiterhin ihren Kundenstamm haben, wenngleich sich ein Teil der Kunden verstärkt auf das Online-Angebot fokussiert. Nämlich jener, der schon genau weiß, welches Modell konkret gesucht wird und wie sich dieses am eigenen Handgelenk macht. Es gibt jedoch Menschen, die sich für Sammlerstücke oder limitierte Auflagen begeistern sowie jene, die für einen Einkauf solcher Art gerade die Anonymität des Internets schätzen, anstatt öffentlich im Fachhandel Tausende Euro auszugeben. Auch wer eine Luxusuhr verkaufen will, ist mit HORANDO gut beraten und darf sich hier auf faire Ankaufspreise und eine unkomplizierte Abwicklung verlassen.

Letztlich hängt also viel vom persönlichen Geschmack jedes einzelnen Käufers ab. Auswirkungen hat die starke Präsenz von HORANDO aber unumstritten, sonst hätte das Unternehmen sich seit der Gründung 2003 nicht in diesem erstaunlichen Ausmaß entwickeln können. Die Zukunft für das Startup sieht dementsprechend gut aus.